Politique de remboursement

*Aucun frais de traitement pour les commandes annulées avant l'expédition.

*Aucun retour n'est possible après 15 jours suivant la réception du produit.

Le scooter a été livré (inutilisé)

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le scooter doit être inutilisé, exempt de saleté, de poussière ou de tout parfum, et dans le même emballage et le même état dans lequel vous l'avez reçu.
Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour.
Des frais de réapprovisionnement allant jusqu'à 10 % vous seront facturés. (retenu du remboursement)
Le scooter doit être inutilisé, exempt de saleté, de poussière ou de tout parfum, et dans le même emballage et le même état dans lequel vous l'avez reçu.

Échange

Pour pouvoir bénéficier d'un remplacement, le scooter électrique doit être inutilisé, exempt de saleté, de poussière ou de tout parfum, et dans le même emballage et le même état dans lequel vous l'avez reçu.

• Veuillez nous contacter à todimart@mail.com avant de démarrer un processus d'échange.
• Des frais de restockage de 10 % vous seront facturés (retenus sur le remboursement).

En cas de problème de non-qualité, aucun remplacement n'est possible après 15 jours suivant la réception du produit.

Articles utilisés

Nous n'offrons pas de retour sur les articles usagés sauf dans les cas EXTRÊMES de casse/dysfonctionnement. Avant l'envoi d'un retour, le client doit avoir l'approbation écrite dudit retour de TODIMART. Si un client envoie un retour sans le consentement écrit de TODIMART, aucun remboursement ne sera effectué et le client devra payer les frais d'expédition pour récupérer l'article retourné, ou sacrifier l'article. Si votre retour approuvé réussit notre inspection, vous pouvez recevoir un échange, des crédits en magasin ou un remboursement. Si nous acceptons votre demande de retour, nous vous fournirons l'étiquette d'expédition. Veuillez nous en informer dès que possible après avoir envoyé votre retour en envoyant un e-mail à todimart@mail.com et en fournissant un numéro de suivi. Une fois que nous aurons reçu l'article, nous le remplacerons ou vous rembourserons. Celui-ci sera délivré dans les 3 jours. (Si vous utilisez une carte de débit/crédit pour la transaction, le remboursement devrait être traité dans les 14 jours ouvrables.) Si des articles non retournables sont retournés sans autorisation de notre équipe du service client, ils seront immédiatement retournés au client et le le client sera informé. Des frais de réapprovisionnement peuvent s'appliquer aux retours non autorisés.

Les articles non retournables incluent, sans s'y limiter

Tous les accessoires
Commandes spéciales
Articles d'occasion sauf cas EXTRÊMES de casse/dysfonctionnement

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 3 jours d'approbation, veuillez vérifier à nouveau votre compte Paypal/Airwallex car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié. Si vous utilisez une carte de débit/crédit pour la transaction, le remboursement devrait être traité dans les 14 jours ouvrables. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par e-mail.

Réclamations pour dommages liés au transport

Dans de rares cas, l'article reçu peut être endommagé pendant le transport. Si des dommages liés au transport surviennent, veuillez contacter l'e-mail et nous fournir une preuve photo ou vidéo.

AVIS : nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages liés au transport plus de 7 jours après la réception des produits.

Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un courriel à : todimart@mail.com