E-Bike Garantie & Rückgabe

Zurückkehren

Nach 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung werden keine Rücksendungen mehr akzeptiert.

Montierte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Der Kunde trägt die Versandkosten in beide Richtungen; die ursprünglichen Versandkosten werden von der Rückerstattung abgezogen.

Es fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % an, die von der Rückerstattung abgezogen wird.

Auf den Namen des Käufers zugelassene E-Bikes/Bikes können nicht zurückgegeben werden.

Keine Rücknahme bei geringfügigen Kratzern oder Verschmutzungen; Ausnahmen bei extremen Bruchschäden/Fehlfunktionen.

Zurückgesandte Artikel zum Umtausch/zur Rückerstattung müssen ungeöffnet, unmontiert und in der Originalverpackung sein. Beschädigte Produkte aufgrund von unsachgemäßer Handhabung/Versand wirken sich auf den Rückerstattungsbetrag aus.

Selbstreparaturen ohne die Zustimmung von CMacewheel machen den in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Rückgabeprozess ungültig.

Garantie

Ersatzteile	Garantiezeit	Serviceinhalt (wir senden neue Ersatzteile, zahlen aber keine Ersatzgebühren, alle Teile können problemlos von Ihnen selbst ausgetauscht werden)
Batterie	6 Monate	Nicht künstliche Schäden innerhalb von sechs Monaten ab Erhaltsdatum können einmal kostenlos ersetzt werden; der Käufer trägt die Batteriekosten + Logistikkosten nach einem halben Jahr
Motor	12 Monate	Nicht von Menschen verursachte Schäden innerhalb von zwölf Monaten ab Erhalt des Produkts können einmal kostenlos repariert werden. Bei Zeitüberschreitung trägt der Käufer die Motorkosten + Logistikkosten.
Instrument Regler Ladegerät	12 Monate	Nicht von Menschen verursachte Schäden können innerhalb von zwölf Monaten ab Erhalt einmal kostenlos ersetzt werden. Nach Ablauf der Frist trägt der Käufer die Kosten für Zubehör + Logistik (der Controller ist nicht wasserdicht und das Fahrrad kann bei mäßigem Regen nicht gefahren werden).
Booster schalten Beschleunigungsgriff Frontlicht	1Monate	Nicht künstliche Schäden innerhalb von drei Monaten ab Erhalt des Produkts können einmalig kostenlos ersetzt werden. Bei Überschreitung der Frist trägt der Händler die Kosten für Zubehör + Logistikgebühr.
Vorderradgabel	12 Monate	Nicht von Menschen verursachte Schäden innerhalb von 12 Monaten ab dem Datum des Erhalts, wie z. B. Selbstrisse, Entlöten oder Brüche, können kostenlos ersetzt werden. Der Käufer trägt die Kosten für Zubehör + Logistikkosten, wenn die Zeit überschritten wird
Reifen		Bitte überprüfen Sie am Tag des Erhalts, ob die Reifen unbrauchbar sind, z. B. Luftlecks aufweisen und nach Ablauf des Verfallsdatums nicht kostenlos ersetzt werden können (durchstochene scharfe Gegenstände fallen nicht unter die Garantie).
Variables Geschwindigkeitssystem Fußpedal Parkgestell alle kleinen Accessoires	1Monate	Nicht vom Menschen verursachte Schäden können innerhalb eines Monats ab Erhalt kostenlos erneuert werden. Der Käufer trägt die Kosten für Zubehör + Logistikgebühr, wenn die Zeit überschritten wird

1. Während der Garantiezeit tragen wir die Kosten für Zubehör und Logistik. Nach Ablauf der Garantiezeit trägt der Käufer die Kosten für Zubehör und Versandlogistik.

2. Bei allen Fehlerproblemen muss der Käufer uns Problembilder/Problemvideos/Chat-Aufzeichnungen zur Verfügung stellen, um uns Einzelheiten zum Problem mitzuteilen. Andernfalls haben wir das Recht, die Garantie abzulehnen.

3. Für Fahrräder, die einen Kundendienst benötigen, müssen Sie einen QR-Code des Körpers, ein Bild der Frachtmarke, eine Transportauftragsnummer und einen Screenshot des Chatverlaufs angeben. Maßgeblich ist das auf der Logistik-Website angezeigte Empfangsdatum.

4. Transportschäden: Bitte senden Sie mir die Bilder und Videos, sobald Sie sie erhalten haben. Wir kümmern uns darum. Wenn Teile beschädigt sind, senden wir Ihnen umgehend neue Teile zu.

5. Nach der Unterzeichnung akzeptieren wir aus keinem Grund eine Rücksendung.

6. Wenn Käufer für Zubehör unterschreiben, machen Sie bitte rechtzeitig Fotos, wenn Sie Anomalien feststellen.