Per qualsiasi prodotto acquistato, non dovrai sostenere alcuna commissione se annulli l'ordine prima della consegna. Se devi annullare, contattaci e rimborseremo il denaro sul tuo conto entro due giorni lavorativi.
🛴Politica di restituzione dello scooter elettrico:
1. Condizioni di reso
1.1. Prova d'acquisto: i clienti devono fornire una prova d'acquisto valida (fattura o e-mail di conferma dell'ordine) per la restituzione.
1.2. Periodo di restituzione: gli scooter elettrici devono essere restituiti entro 15 giorni dall'acquisto. Non saranno accettate richieste di restituzione oltre la scadenza.
1.3. Stato del prodotto: gli scooter elettrici restituiti devono essere nelle condizioni originali, non evidentemente utilizzati, e tutti gli accessori, l'imballaggio e le istruzioni originali devono essere intatti.
1.4. Problemi di qualità: se i nostri prodotti non possono essere utilizzati normalmente a causa di problemi di qualità o di trasporto, puoi scegliere di restituirli o ripararli gratuitamente.
2. Situazioni in cui i resi non sono consentiti
2.1. Tracce di utilizzo: il prodotto presenta evidenti tracce di utilizzo o danni, che influiscono sulle vendite secondarie.
2.2. Accessori mancanti: il prodotto restituito è privo di accessori originali, istruzioni, imballaggio, ecc.
2.3. Prodotti personalizzati: non si accettano resi di prodotti personalizzati in base alle esigenze del cliente.
2.4. Danni causati dall'uomo: i prodotti danneggiati a causa di un uso improprio da parte dei clienti non sono accettati per la restituzione.
3. Procedura di reso
3.1. Richiedere la restituzione: i clienti devono richiedere la restituzione tramite il sito Web ufficiale, la hotline del servizio clienti o tramite e-mail e fornire la prova di acquisto e il motivo della restituzione.
3.2. Revisione: il servizio clienti esaminerà la richiesta di reso entro 2 giorni lavorativi e notificherà al cliente l'esito della revisione della richiesta di reso tramite e-mail o telefono.
3.3. Spedizione di reso: Per i resi senza problemi di qualità, il costo di spedizione è a carico del cliente. Per i resi con problemi di qualità, il costo di spedizione sarà a carico dell'azienda.
3.4. Consegna della restituzione: una volta superata la revisione, il cliente deve inviare lo scooter elettrico insieme a tutti gli accessori all'indirizzo indicato e fornire il numero di consegna espressa.
4. Gestione dei problemi di qualità
4.1. Durante il periodo di garanzia: se lo scooter elettrico presenta problemi di qualità non causati dall'uomo durante il periodo di garanzia, ti forniremo servizi di riparazione gratuiti. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra politica di garanzia.
4.2. Fuori periodo di garanzia: se si verificano problemi al di fuori del periodo di garanzia, i costi di riparazione saranno a carico del cliente.
⚙Politica di restituzione delle parti:
1. Per le parti acquistate, non si accettano resi a meno che non vi sia un problema di qualità o il pacco venga smarrito.
2. Se l'accessorio è in garanzia, verrà indicato nella descrizione della pagina del prodotto.
3. Se riscontri un problema, consultaci
🚲Politica di restituzione delle biciclette elettriche:
Per favore vedi qui
Rimborso:
L'azienda ispezionerà la merce restituita entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento. Dopo un'ispezione qualificata, il rimborso verrà restituito sul conto di pagamento del cliente entro 7 giorni lavorativi.
Contattaci
Se hai domande o hai bisogno di aiuto, contatta:
E-mail: support@todimart.com
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