Reso
Nessun reso accettato dopo 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
I prodotti assemblati non possono essere restituiti.
Il cliente sostiene le spese di spedizione in entrambe le direzioni; il costo di spedizione originale viene detratto dal rimborso.
Si applica una commissione di riassortimento fino al 25%, detratta dal rimborso.
Le bici elettriche/bici registrate a nome dell'acquirente non possono essere restituite.
Nessun reso per piccoli graffi o sporcizia; eccezioni per rotture/malfunzionamenti estremi.
Gli articoli restituiti per sostituzione/rimborso devono essere integri, smontati e nella confezione originale. I prodotti danneggiati a causa di cattiva gestione/spedizione incideranno sull'importo del rimborso.
Le riparazioni fai-da-te senza l'approvazione di CMacewheel invalidano il processo di reso descritto nella Politica di reso e rimborso.
Garanzia
| Parti | Tempo di garanzia | Contenuto del servizio (inviamo nuovi pezzi di ricambio, ma non paghiamo le spese di sostituzione, tutti i pezzi possono essere sostituiti facilmente da te) |
| Batteria |
6 mesi |
I danni non artificiali entro sei mesi dalla data di ricezione possono essere sostituiti una volta gratuitamente; l'acquirente sosterrà i costi della batteria + i costi logistici oltre il semestre |
| Motore | 12 mesi | Danni non causati dall'uomo entro dodici mesi dalla data di ricezione, possono essere riparati una volta gratuitamente; l'acquirente sosterrà il costo del motore + i costi logistici se il tempo viene superato |
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Strumento |
12 mesi | I danni non provocati dall'uomo entro dodici mesi dalla data di ricezione possono essere sostituiti una volta gratuitamente e l'acquirente dovrà sostenere il costo degli accessori + logistica una volta superato il periodo (il controller non è coperto dall'acqua e la bicicletta non può essere guidata sopra una pioggia moderata). |
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Booster |
1 mesi | I danni non artificiali entro tre mesi dalla data di ricezione possono essere sostituiti una volta gratuitamente; il rivenditore sosterrà il costo degli accessori + la commissione logistica se il tempo viene superato |
| Forcella anteriore | 12 mesi | I danni non causati dall'uomo entro 12 mesi dalla data di ricezione, come auto-crepatura, dissaldatura o frattura, possono essere sostituiti gratuitamente; l'acquirente dovrà sostenere il costo degli accessori + i costi logistici se il tempo viene superato |
| Pneumatico | Il giorno della ricezione, verificare che gli pneumatici non siano inutilizzabili, ad esempio con perdite d'aria, e che non possano essere sostituiti gratuitamente dopo la data di scadenza (gli oggetti appuntiti forati non sono coperti dalla garanzia) | |
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Sistema di velocità variabile |
1mesi | I danni non causati dall'uomo possono essere rinnovati gratuitamente entro 1 mese dalla data di ricezione; l'acquirente dovrà sostenere il costo degli accessori + spese logistiche se il tempo viene superato |
1、Durante il periodo di garanzia, sosterremo il costo degli accessori e della logistica, e l'acquirente sosterrà il costo degli accessori e della logistica di spedizione oltre il periodo di garanzia.
2、Per tutti i problemi di guasto, l'acquirente dovrà fornire immagini del problema/video del problema/registrazioni della chat per farci sapere quali sono i dettagli del problema, altrimenti avremo il diritto di rifiutare la garanzia.
3、Per le biciclette che richiedono assistenza post-vendita, è necessario fornire un codice QR del corpo, un'immagine del marchio di carico, un numero di ordine di trasporto e uno screenshot della cronologia della chat. La data di ricezione visualizzata sul sito Web della logistica prevarrà.
4. Danni causati durante il trasporto: inviami le foto e il video non appena li ricevi, ce ne occuperemo per te. Se ci sono parti danneggiate, ti invieremo immediatamente nuove parti.
5、Non accettiamo resi per nessun motivo dopo la firma.
6、Quando gli acquirenti firmano per gli accessori, scattano foto in tempo se trovano anomalie.
