Lato Corriere è stata una esperienza indimenticabile. Ordine fatto il 21 novembre. Massimo entusiasmo dopo una attenta ricerca su web, confronto con decine di monopattini, video recensioni, esperienze di altri acquirenti. Poi il Corriere che tarda la consegna, arriva a Milano il 27 novembre, e da lì problemi su problemi, telefonate interminabili al centro BRT Bovisa di Milano, ogni giorno è un far ripartire il conteggio alla rovescia, ogni giorno e ogni giorno attesa, rinvii di appuntamenti in attesa del corriere, riorganizzazione della settimana per questo corriere che non arriva mai, telefonate, invii di reclami per ritardi... alla fine arriva il 3 Dicembre, nel pomeriggio e qui inizia la seconda maratona. Il corriere (riprendo la scena per evitare che venga presa per una matta furiosa), tira giù l'imballo completamente sfondato... (mando tutto all'assistenza al numero di whatsapp ufficiale per dire subito che il pacco è danneggiato e gli invio il video). Apro il pacco facendo attenzione che qualcosa di rotto possa rompersi ancor di più... ma sembra essere in buone condizioni. Noto subito che è rotto lato freno sinistro il supporto che tiene ancorato il freno al manubrio. Accendo il monopattino ed ecco li che arriva il bello. Errore E-02 .. l'acceleratore difettoso oppure danno nascosto da qualche parte per via del trasporto..
insomma il mio monopattino pagato in anticipo è fermo in stanza che non posso usarlo perché non funziona.
L'assistenza è lentissima due messaggi al massimo ogni 24 ore.. e risposte generiche, chiedo di essere specifici per non perdere tempo perché ho già perso 14 giorni e non posso usare il monopattino se non funziona.. e chissà che succederà ... per ora so che è li fermo nuovo, pagato e che non posso usarlo....
Mi sono studiata tutto il manuale e penso di conoscerlo perfettamente ora.. ma non lo posso usare..
Se si risolve il problema aggiornerò questa recensione per ora vorrei dare tutte le stelle possibili, perché il materiale da come vedo è di qualità ... ma non posso, non voglio essere disonesta con me stessa.
Quello che ora mi aspetto è che i tempi siano rapidi: o mi spiegate chiaramente cosa devo fare per poter usare da subito il monopattino, oppure vi occupate in fretta di sostituzione o rimborso. Dopo aver pagato in anticipo e aspettato così tanti giorni, credo sia il minimo avere una risposta e una soluzione veloce da parte vostra.
Aggiornerò questa recensione non appena il venditore/assistenza mi fornirà una soluzione concreta (riparazione, sostituzione o rimborso)