*No hay cargos por procesamiento para pedidos cancelados antes del envío.
Área de transporte:
Actualmente ofrecemos envíos a la UE continental y al Reino Unido.
La página web de EE. UU. se ha trasladado a la tienda JOYORGLOBAL.
Para los scooters en stock, los envíos se realizan en 1-2 días hábiles.
Una vez enviado el scooter, le enviaremos un número de seguimiento a su cuenta para su referencia.
Normalmente, el plazo de entrega varía según su ubicación, pero suele ser de 1 a 5 días en la UE continental. Si el servicio de entrega no está disponible en su zona, póngase en contacto con nuestro personal inmediatamente.
Plazo de entrega:
Una vez confirmado el pedido, lo procesaremos en 1-2 días hábiles. Enviaremos la mercancía lo antes posible, pero puede haber ligeros retrasos durante las temporadas altas. Normalmente, los scooters y bicicletas llegan en un plazo de 1 a 5 días. Puede seguir el estado de su pedido después de realizarlo a través de la información de contacto que nos proporcione. El plazo de envío de los accesorios es de 6 a 15 días.
Método de transporte:
Las empresas de transporte con las que colaboramos le ofrecen servicios de transporte seguros y fiables. Su pedido se enviará por mensajería o empresa de logística. Colaboramos con empresas de logística como DHL, DPD, GLS, DX, etc., especializadas en servicios de transporte para Europa y el Reino Unido.
Política de envío:
Actualmente ofrecemos envío gratuito para todos los productos. (Si algún producto tiene gastos de envío, lo indicaremos en la página correspondiente).
Cambio de dirección de entrega:
Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible si detecta que la dirección es incorrecta o ha cambiado. Haremos todo lo posible por ayudarle y no le cobraremos ninguna comisión.
Acerca de los impuestos:
No cobramos ninguna comisión adicional, como impuestos; los clientes solo deben pagar el scooter.
Paquete perdido o dañado:
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido llegue sano y salvo, en raras ocasiones, un paquete puede perderse o dañarse. Si surge algún problema con su paquete durante el transporte, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato y lo solucionaremos lo antes posible.
Confirmación de recepción:
Confirme la recepción lo antes posible tras recibir el paquete. Si encuentra algún problema después de recibirlo, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas.
Concierte una cita para la entrega:
Si tiene necesidades de entrega especiales o necesita reservar una hora de entrega, indíquelo al realizar su pedido o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Esta es nuestra política de envíos. Si tiene alguna pregunta o requisito especial, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por su apoyo!
