*Pas de frais de traitement pour les commandes annulées avant expédition.
Zone de livraison :
Nous proposons actuellement la livraison vers l'UE continentale et le Royaume-Uni.
Le site américain a été transféré vers la boutique JOYORGLOBAL.
Pour les trottinettes en stock, l'expédition se fera sous 1 à 2 jours ouvrés.
Une fois la trottinette expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi pour référence.
Le délai de livraison varie généralement selon votre localisation, mais il est généralement de 1 à 5 jours en UE continentale. Si le service de livraison n'est pas disponible dans votre région, veuillez contacter immédiatement notre équipe.
Délai de livraison :
Une fois votre commande confirmée, nous la traiterons sous 1 à 2 jours ouvrés. Nous expédierons les marchandises dans les meilleurs délais, mais de légers retards peuvent survenir en période de forte affluence. Les trottinettes et les vélos arrivent généralement sous 1 à 5 jours. Vous pouvez suivre l'état de votre commande après l'avoir passée grâce aux coordonnées que vous nous avez fournies. Le délai de livraison pour les accessoires est de 6 à 15 jours.
Mode de transport :
Les entreprises de transport avec lesquelles nous collaborons vous offrent des services de transport sûrs et fiables. Votre commande sera expédiée par coursier ou par une entreprise de logistique. Nous collaborons avec des entreprises de logistique telles que DHL, DPD, GLS, DX, etc., des transporteurs spécialisés dans le transport vers l'Europe et le Royaume-Uni.
Politique de livraison :
La livraison est actuellement gratuite pour tous les produits. (Si des frais de port sont facturés pour un produit, nous l'indiquons sur la page correspondante.)
Changement d'adresse de livraison :
Veuillez contacter le service client dès que possible si vous constatez une erreur ou un changement d'adresse. Nous ferons de notre mieux pour vous aider et ne facturerons aucun frais.
À propos des taxes :
Nous ne facturons pas de frais supplémentaires, tels que les taxes, ; seuls les frais de scooter sont à votre charge.
Colis perdu ou endommagé :
Bien que nous fassions tout notre possible pour que votre commande arrive à bon port, il peut arriver qu'un colis soit perdu ou endommagé. En cas de problème avec votre colis pendant le transport, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous le résoudrons dans les plus brefs délais.
Confirmation de réception :
Veuillez confirmer la réception du colis dès que possible. En cas de problème après réception, veuillez nous contacter dans les 48 heures.
Prendre rendez-vous pour la livraison :
Si vous avez des besoins de livraison particuliers ou souhaitez réserver une heure de livraison, veuillez l'indiquer lors de votre commande ou contacter notre service client.
Voici notre politique d'expédition. Pour toute question ou demande particulière, n'hésitez pas à contacter notre service client. Merci de votre soutien !
